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Perguntas Frequentes (FAQ) — Inspira Decore

Os quadros são vendidos apenas conforme descrito no site:

Materiais e Acabamentos

Fazemos pedidos com medidas diferentes?
Não.

Fazemos pedidos com acabamentos diferentes?
Não.


1.Quem cria as artes da Inspira Decore?

A Inspira Decore possui um acervo próprio e exclusivo de artes digitais, desenvolvido especialmente para as coleções da marca.

Nossas criações autorais são desenvolvidas e finalizadas pela proprietária da Inspira Decore, utilizando diferentes técnicas e ferramentas digitais ao longo do processo criativo. Além das criações exclusivas da marca, nosso acervo também contempla obras de domínio público, criteriosamente selecionadas para nossas coleções.

As criações autorais da Inspira Decore são protegidas por direitos autorais, sendo proibida sua reprodução, cópia ou utilização comercial sem autorização.

 


2. Qual o prazo de produção e envio dos quadros?

Todos os nossos quadros são produzidos sob demanda.

O prazo depende da demanda do momento, mas sempre é informado no momento da compra 
Após a produção, o prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida no momento da compra.


3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Alterações e cancelamentos só podem ser realizados antes do início da produção.

Caso precise solicitar alguma alteração, entre em contato conosco o mais rápido possível através do nosso SAC.

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282


4. Meu quadro chegou danificado ou com defeito. O que fazer?

Se seu pedido chegou avariado ou com defeito, envie uma mensagem para nosso SAC contendo:

  • Fotos do produto
  • Fotos da embalagem
  • Número do pedido

Assim conseguiremos analisar o ocorrido e providenciar a melhor solução.

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282


5. Como funciona a política de troca e devolução?

Aceitamos devoluções dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A devolução deve ser realizada conforme orientação enviada pelo nosso SAC. O produto deve retornar em embalagem original ou similar adequada para transporte.

Confira todos os detalhes em:

Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução:

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282


6. Como funciona a personalização dos quadros?

Não fazemos criação de artes, alterações de layout ou medidas especiais.

Nosso personalizado funciona apenas conforme as opções disponíveis no site, seguindo o passo a passo informado na descrição do produto.

Quadros Personalizados


7. Quais são as medidas disponíveis?

Confira nosso guia de medidas para visualizar todas as opções disponíveis.

Importante:
A medida 80x110 cm não está disponível na opção PLACA, mas pode ser adquirida nos demais acabamentos disponíveis.

Guia de Medidas


8. Onde inserir o cupom de desconto?

O cupom de desconto deve ser inserido no momento da finalização da compra, no campo indicado para cupons.


9. Qual a política para destinatário ausente?

Caso a transportadora tente realizar a entrega e não haja ninguém disponível no local, poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme política da transportadora.

Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá retornar para nossa empresa. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.


10. Problemas com a entrega?

Caso exista qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso SAC informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • CPF utilizado na compra

Assim poderemos verificar a situação junto à transportadora.

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282


11. Os cupons de desconto são cumulativos?

Não. Os cupons de desconto não são cumulativos.

Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido.


12. Como falar com o SAC da Inspira Decore?

Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente pelo canal abaixo:

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282

Solicitações enviadas por outros canais podem não ser respondidas.


13. Como solicitar troca ou devolução?

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato diretamente com nosso SAC dentro do prazo informado em nossa política.

Envie:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (quando necessário)

WhatsApp SAC: (11) 93619-7282

Política completa:

Trocas e Devoluções